Einen Tag mit dem Qualitätsscout

Wie sauber sind bwegt-Züge wirklich? Checkerin Dilara begleitet Qualitätsscout Felix bei unangekündigten Kontrollen. Vom Staubtest mit dem schwarzen Handschuh bis zum WC-Check – erfahre im Video, wie die Qualität im Schienenpersonennahverkehr geprüft wird.

Auf Youtube findet ihr das Video mit Audiodeskription. Das Transkript zum Video kann ebenfalls bei YouTube im Beschreibungstext abgerufen werden.

Pünktlichkeit, Sauberkeit und Komfort im Nahverkehr entstehen nicht zufällig. Jedes Jahr führen Qualitätsscouts im Auftrag der NVBW rund 20.000 unangekündigte Zugbewertungen und 18.000 Fahrgastbefragungen in Baden-Württemberg durch. Sie prüfen Sitze, Fahrgastinformationen und sogar die Toiletten ganz genau. Die Ergebnisse fließen direkt in das halbjährliche Qualitätsranking ein. Treten Mängel gehäuft auf, folgen gezielte Sonderprüfungen. So gelangen Beanstandungen direkt an die Verkehrsunternehmen – damit deine Fahrt mit bwegt Schritt für Schritt besser wird.