Ihre Verantwortung:
Eigenständige Bearbeitung von Kundenanträgen in digitaler und physischer Form
Bearbeitung und Verwaltung der Kundenkorrespondenz über verschiedene Kommunikationskanäle
Kompetente Kundenberatung und -betreuung per Telefon, E-Mail und postalischer Korrespondenz
Betreuung und Unterstützung bei Online-Self-Service-Portalen für Kundinnen und Kunden
Ausstellung und Druck von Fahrkarten
Überprüfung und Pflege von Kundendaten
Archivierung aller Bearbeitungsvorgänge
Kundenbetreuung für das mobile Ticketing unter Nutzung interner IT-Systeme
Verbuchung von Zahlungseingängen
Prüfung und Bearbeitung von Erstattungsanträgen
Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Buchhaltung, IT oder Tarifmanagement
Ihr Profil:
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder eine vergleichbare
Sicherer Umgang mit MS O ce-Anwendungen (Word, Excel, Outlook) und idealerweise weiteren branchenspezifischen
Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine sichere Ausdrucksweise
Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Denken
Strukturierte, eigenverantwortliche und präzise Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit
Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Partnern
Teamfähigkeit, aber auch eigenverantwortliches Arbeiten möglich
Grundkenntnisse im ö entlichen Nahverkehr und Tarifwesen sind wünschenswert
Unser Angebot:
Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Herausforderung
Einen sicheren und zukunftsorientierten Arbeitsplatz
Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen: Bis zu drei Tage mobiles Arbeiten und flexible
Arbeitszeiten (von 6:00 Uhr bis 20:00 Uhr)
Gutes Betriebsklima mit o ener Kommunikation und wertschätzender Führungskultur
Kontinuierliche Möglichkeiten für Zertifizierungen und Weiterbildungen
Bezahlung nach dem Bezirkstarifvertrag für die kommunalen Nahverkehrsbetriebe
Baden-Württemberg (BzTV-N BW)
Eine attraktive betriebliche Altersversorgung (ZVK)
Sehr gute Erreichbarkeit mit ö entlichen Verkehrsmitteln
Interessante Vergünstigungen bei der Nutzung unserer Bahnen
Vergünstigte Speisen in unserem Betriebsrestaurant „NahVerzehr“
Fahrradleasing, Corporate Benefits, vergünstigtes Deutschlandticket und weiter lokale Vergünstigungen
INSIGHTS FÜR ALLE INTERESSIERTEN PERSONEN
Immer donnerstags von 16:00 – 17:00 Uhr informieren wir digital über die vielfältigen Einstiegs- und Karrieremöglichkeiten in unseren Unternehmen und geben einen Einblick in das Bewerbungsverfahren. Gleichzeitig erfahren
Sie, wie der Onboarding-Prozess bei uns abläuft und welche zusätzlichen Benefits Sie neben der Arbeit in einer spannenden Branche bei uns erwarten.
Klingt gut?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Der Arbeitgeber
Albtal-Verkehrs-Gesellschaft mbH
Mit einem attraktiven Nahverkehrsangebot bietet die Albtal-Verkehrs-Gesellschaft mbH (AVG) seit mehr als 60 Jahren den Menschen am Oberrhein eine ökologisch und ökonomisch sinnvolle Alternative zum Individualverkehr. Wir leisten mit rund 300 000 Fahrgästen pro Tag und rund 75 Millionen Fahrgästen pro Jahr einen wesentlichen Beitrag zum Klimaschutz.
Als kommunales Verkehrsunternehmen der Stadt Karlsruhe bieten wir Stadtbahn- und Busverkehr an und sind im Gütertransport auf der Schiene aktiv. Die AVG genießt zudem nicht nur regional, sondern auch international großes Renommee als elementarer Bestandteil des „Karlsruher Modells“. In dessen Rahmen verkehren Zweisystem-Stadtbahnfahrzeuge sowohl im innerstädtischen Straßenbahnnetz als auch im regionalen Eisenbahnnetz.
Mit ca. 1.000 Beschäftigten zählt die AVG als attraktiver Arbeitgeber mit zu den großen Eisenbahnverkehrsunternehmen in Baden-Württemberg.
Fragen?
Melde dich bei deinem neuen Arbeitgeber „AVG“: Nehme unter 0721 / 6107-5645 persönlichen Kontakt mit Stefan Mock auf.
Die Inhalte der Jobangebote werden von den Partnerunternehmen gepflegt. Eine endgültige Fassung erhalten Sie beim jeweiligen Partnerunternehmen. Trotz größter Sorgfalt kann es zu Unregelmäßigkeiten bei der Daten- und Schnittstellenübertragung kommen. Daher können wir für die Tagesaktualität sowie inhaltliche Richtigkeit der Jobangebote keine Gewähr bieten. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an die entsprechende HR-Abteilung der Partnerunternehmen.
