Ihre Verantwortung
Entgegennahme und Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Beschwerden
und Anliegen
Telefonische Beratung von Kunden in Tarif- und Fahrplanfragen im Bereich des KVV,
den angrenzenden Verbünden sowie landesweit im Bereich der BWT
Erfassen und Kategorisieren der Beschwerden und Anliegen im SAP-
Beschwerdeprogramm
Telefonische Beratung für Vertragsabschlüsse, Vertragsänderungen und bei
Kündigungen
Telefonische Beratung und Bearbeitung im 1. Level in den Bereichen der KVV-Apps
Selbständige Störungsermittlung interner Anwenderprogramme für die weitere
Bearbeitung und Einschätzung der Kundenanliegen
Mitarbeit in den Kundenzentren mit Kassenverantwortung
Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. als Industriekaufmann/-frau,
Bürokaufmann/-frau (m/w/d))
Umfassende Kenntnisse in MS Office (insb. Word, Excel, Outlook)
Tarifkenntnisse wünschenswert
Unser Angebot
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Verkehrsunternehmen
Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Herausforderung in einem
engagierten Team mit netten Kolleginnen und Kollegen
Umfassende, systematische Einarbeitung
Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
Bezahlung nach dem Bezirkstarifvertrag für die kommunalen Nahverkehrsbetriebe
Baden-Württemberg (BzTV-N BW)
Eine attraktive betriebliche Altersversorgung (ZVK)
Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Interessante Vergünstigungen bei der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel
INSIGHTS FÜR ALLE INTERESSIERTEN PERSONEN
Immer donnerstags von 16:00 – 17:00 Uhr informieren wir digital über die vielfältigen
Einstiegs- und Karrieremöglichkeiten in unseren Unternehmen und geben einen Einblick in
das Bewerbungsverfahren. Gleichzeitig erfahren Sie, wie der Onboarding-Prozess bei uns
abläuft und welche zusätzlichen Benefits Sie neben der Arbeit in einer spannenden
Branche bei uns erwarten.
Klingt gut?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Ansprechperson:
Katrin Werner
Personalreferentin Recruiting
Ansprechperson Fachabteilung:
Tanja Knoblauch
Sachgebietsleiterin Servicetelefon
Tel: 0721 / 6107-5836
Der Arbeitgeber
Albtal-Verkehrs-Gesellschaft mbH
Mit einem attraktiven Nahverkehrsangebot bietet die Albtal-Verkehrs-Gesellschaft mbH (AVG) seit mehr als 60 Jahren den Menschen am Oberrhein eine ökologisch und ökonomisch sinnvolle Alternative zum Individualverkehr. Wir leisten mit rund 300 000 Fahrgästen pro Tag und rund 75 Millionen Fahrgästen pro Jahr einen wesentlichen Beitrag zum Klimaschutz.
Als kommunales Verkehrsunternehmen der Stadt Karlsruhe bieten wir Stadtbahn- und Busverkehr an und sind im Gütertransport auf der Schiene aktiv. Die AVG genießt zudem nicht nur regional, sondern auch international großes Renommee als elementarer Bestandteil des „Karlsruher Modells“. In dessen Rahmen verkehren Zweisystem-Stadtbahnfahrzeuge sowohl im innerstädtischen Straßenbahnnetz als auch im regionalen Eisenbahnnetz.
Mit ca. 1.000 Beschäftigten zählt die AVG als attraktiver Arbeitgeber mit zu den großen Eisenbahnverkehrsunternehmen in Baden-Württemberg.
Fragen?
Melde dich bei deinem neuen Arbeitgeber „AVG“: Nehme unter 0721 / 6107-5645 persönlichen Kontakt mit Stefan Mock auf.
Die Inhalte der Jobangebote werden von den Partnerunternehmen gepflegt. Eine endgültige Fassung erhalten Sie beim jeweiligen Partnerunternehmen. Trotz größter Sorgfalt kann es zu Unregelmäßigkeiten bei der Daten- und Schnittstellenübertragung kommen. Daher können wir für die Tagesaktualität sowie inhaltliche Richtigkeit der Jobangebote keine Gewähr bieten. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an die entsprechende HR-Abteilung der Partnerunternehmen.
