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  • Berufserfahrene

  • Marketing, Verwaltung, Kundenservice, Fahrdienst & Verkehr

  • Pforzheim

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeiter. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Sachbearbeiter im Kundencenter für die RVS Regionalbusverkehr Südwest GmbH, Tochter der DB Regio AG, am Standort Pforzheim. Die Stelle ist  in Vollzeit zu besetzen und Du erhältst zunächst einen befristeten Arbeitsvertrag bis Ende 2022. 


Deine Aufgaben:

  • Zu deinen Hauptaufgaben gehören die Erfassung, Bearbeitung und Beantwortung von schriftlichen, telefonischen und persönlichen Kundenanliegen
  • Du betreust unsere Kunden in den Bereichen Tarif, Fahrplanauskunft, Fundsachen und Beschwerdemanagement
  • Für die Erstellung und den Versand von Fahrkarten sowie die Erfassung der bestellten Abos bist Du verantwortlich
  • Du bearbeitest eingehende Anfragen von Landratsämtern und Schulen
  • Du unterstützt unser Team außerdem im Bereich Mahnwesen
Dein Profil:

  • Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder alternativ langjährige Berufserfahrung in einem Busbetrieb mit
  • Du verfügst bereits über Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Vertrieb, idealerweise im Bereich Verkehrswesen
  • Durch Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit verstehst Du es, Kundenanfragen sowohl schriftlich als auf persönlich jederzeit sicher zu bearbeiten
  • Die gängigen MS Office Anwendungen beherrschst Du sicher
  • Kunden- und serviceorientiertes Dienstleistungsverhalten gehört zu Deinen Stärken und ist für Dich selbstverständlich
  • Teamfähigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise und runden Dein Profil ab
Benefits:
  • Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
  • Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir Dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bei bevorzugt berücksichtigt.

Der Arbeitgeber

DB Fernverkehr AG

Mit ihren 800 täglichen Verbindungen in Deutschland und weiteren 250 grenzüberschreitenden Verbindungen bringt die DB Fernverkehr AG jeden Tag 390.000 Fahrgäste an ihr Ziel. Dabei liegt der Fokus auf Produkt- und Servicequalität, um den Kunden dadurch einen komfortablen und zuverlässigen Betrieb gewährleisten zu können

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Die Inhalte der Jobangebote werden von den Partnerunternehmen gepflegt. Eine endgültige Fassung erhalten Sie beim jeweiligen Partnerunternehmen. Trotz größter Sorgfalt kann es zu Unregelmäßigkeiten bei der Daten- und Schnittstellenübertragung kommen. Daher können wir für die Tagesaktualität sowie inhaltliche Richtigkeit der Jobangebote keine Gewähr bieten. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an die entsprechende HR-Abteilung der Partnerunternehmen.