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An über 5.400 Bahnhöfen und Haltepunkten heißt die DB Station&Service AG als Deutschlands größte Gastgeberin bundesweit täglich mehr als 20 Mio. Menschen willkommen. Wir wollen, dass sich die Gäste der Deutschen Bahn sicher, informiert und wohl fühlen. Unsere Bahnhöfe entwickeln wir zu wegweisenden Zentren der Mobilität, die neben den klassischen Verkehrsmitteln vielerorts auch Standorte von Leihfahrrädern und Carsharing-Angeboten beinhalten. Unterstütze uns dabei, das Tor zur Stadt und auch den Zugang zum Bahnsystem zu schaffen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich befristet bis zum 31.12.2025 als Mitarbeiter:in DB Information (w/m/d) für die DB Station&Service AG am Standort Stuttgart.

Deine Aufgaben:

  • Du bist für den Kundenservice an der DB Information verantwortlich und stellst im engen Austausch mit der 3-S-Zentrale die diskriminierungsfreie Reisendeninformation sicher
  • Die Betreuung der Reisenden und unserer Gäste im Bahnhof sowie die Weitergabe von Informationen über Serviceangebote, Fahrplanaktualisierungen, Gleisänderungen oder Anschlussversäumnisse liegen in deinem Aufgabenbereich
  • Du erteilst stadt- und ortsbezogene Auskünfte und stellst bei Bedarf Hotel-/ Taxigutscheinen sowie Verspätungsbescheinigungen aus
  • Die Aktualität von Aushängen (Plakate, Fahrpläne u. dgl.) und Prospekten sowie des optischen Zustandes dieser Medien überprüfst du ebenfalls
  • Dir obliegt die Verantwortung für die Entgegennahme und Weitergabe der Fundsachen
  • Du überprüfst die Aktualität sowie den optischen Zustand von Aushängen (Plakate, Fahrpläne u. dgl.) und Prospekten
  • Verbesserungsvorschlägen für den Servicebereich erarbeitest du und führst auf Weisung Sonderaufträge durch

Dein Profil:

  • Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung sowie einschlägige Berufserfahrung im Servicebereich
  • Du bringst ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und verbindliches Auftreten mit
  • Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative sowie ein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln - auch in schwierigen Situationen - sind für dich selbstverständlich
  • Im Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise im Umgang mit den DB Anwendungsprogrammen zur Kundeninformation bist du versiert
  • Du bist bereit, an unseren Bahnsteigen im Freien zu arbeiten und einem Einsatz in Schicht (auch Wochenende und Feiertage) stehst du offen gegenüber
  • Du bringst gute Kenntnisse in deutscher Sprache sowie Grundkenntnisse in Englisch mit
  • Eine sehr gute Gastgeber-Mentalität und das Verständnis für einen adäquaten Auftritt zeichnen dich in jeder Situation aus

Benefits:
  • Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
  • Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
  • Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Der Arbeitgeber

DB Fernverkehr AG

Mit ihren 800 täglichen Verbindungen in Deutschland und weiteren 250 grenzüberschreitenden Verbindungen bringt die DB Fernverkehr AG jeden Tag 390.000 Fahrgäste an ihr Ziel. Dabei liegt der Fokus auf Produkt- und Servicequalität, um den Kunden dadurch einen komfortablen und zuverlässigen Betrieb gewährleisten zu können

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