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Trainer Dienstleistung, Service und Betrieb (w/m/d)

  • Berufserfahrene

  • Kundenservice

  • Stuttgart

An über 5.400 Bahnhöfen und Haltepunkten heißt die DB Station&Service AG als Deutschlands größter Gastgeber bundesweit täglich mehr als 20 Mio. Menschen willkommen. Wir wollen, dass sich die Gäste der Deutschen Bahn sicher, informiert und wohl fühlen. Unsere Bahnhöfe entwickeln wir zu wegweisenden Zentren der Mobilität, die neben den klassischen Verkehrsmitteln vielerorts auch Standorte von Leihfahrrädern und Carsharing-Angeboten beinhalten. Unterstütze uns dabei, das Tor zur Stadt und auch den Zugang zum Bahnsystem zu schaffen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Trainer Dienstleistung, Service und Betrieb für die DB Station&Service AG am Standort Stuttgart.

Deine Aufgaben:

  • Du verantwortest die wirtschaftliche und bedarfsgerechte Qualifizierung der operativen Mitarbeiter in der Aus-, Weiter- und Fortbildung gemäß den unternehmerischen Vorgaben im Raum Baden-Württemberg
  • Die virtuellen Lernmodule sowie die Veranstaltungen vor Ort passt Du dabei an die spezifischen Bedürfnisse der Mitarbeiter an
  • Bei der Konzeption und Weiterentwicklung der Qualifizierungsmaßnahmen wendest Du innovative didaktische Ansätze und Lernmethoden an, um einen nachhaltigen Lernprozess sicherzustellen
  • Du befähigst die Mitarbeiter zum Lernen am Arbeitsplatz und stärkst ihren Dienstleistungsgedanken
  • Die fortlaufende konzeptionellen Entwicklung von zukünftigen zentralen Qualifizierungsstrategien und Veränderungsprozesse gehört ebenfalls zu Deinem Aufgabenbereich
  • Du planst und steuerst die Themenpläne der Qualifizierungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen, Regionalbereichen sowie der Zentrale
  • Die Optimierung der Prozessabläufe im operativen Bereich rundet Dein Aufgabengebiet ab

Dein Profil:

  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich
  • Erste Berufserfahrung als Trainer bringst Du mit
  • Ein gutes Gespür für unterschiedliche Gesprächspartner und -situationen besitzt Du ebenfalls und nutzt konstruktive Kritik, um Dich weiterzuentwickeln
  • Mit Deiner kommunikativen Art und innovativen Lernmethoden begeisterst Du die Schulungsteilnehmer
  • Deine Arbeitsweise ist durch eine hohe Selbstorganisation, Eigenverantwortung und Proaktivität geprägt
  • Du verfügst über gute MS Office-Kenntnisse
  • Die Bereitschaft zu Dienstreisen rundet Dein Profil ab

Benefits:
  • Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
  • Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
  • Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Der Arbeitgeber

DB Fernverkehr AG

Mit ihren 800 täglichen Verbindungen in Deutschland und weiteren 250 grenzüberschreitenden Verbindungen bringt die DB Fernverkehr AG jeden Tag 390.000 Fahrgäste an ihr Ziel. Dabei liegt der Fokus auf Produkt- und Servicequalität, um den Kunden dadurch einen komfortablen und zuverlässigen Betrieb gewährleisten zu können

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Die Inhalte der Jobangebote werden von den Partnerunternehmen gepflegt. Eine endgültige Fassung erhalten Sie beim jeweiligen Partnerunternehmen. Trotz größter Sorgfalt kann es zu Unregelmäßigkeiten bei der Daten- und Schnittstellenübertragung kommen. Daher können wir für die Tagesaktualität sowie inhaltliche Richtigkeit der Jobangebote keine Gewähr bieten. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an die entsprechende HR-Abteilung der Partnerunternehmen.