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Kundenbetreuer Managed Print Service (MPS) (w/m/d)

  • Berufserfahrene

  • Marketing, Verwaltung

  • Frankfurt am Main, Karlsruhe

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeiter. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Die DB Kommunikationstechnik GmbH ist ein Full-Service Dienstleister im Bereich der Kommunikationstechnologie. Unser Portfolio umfasst dabei neben der Automaten-, Sicherheits-, Informations- und Telekommunikationstechnik auch das Informationsmanagement von Mediendienstleistungen. 
Als Tochterunternehmen der Deutschen Bahn AG ist die DB Kommunikationstechnik GmbH mit rund 3300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an 75 Standorten in ganz Deutschland vertreten. 


Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Kundenbetreuer Managed Print Service am Standort Karlsruhe oder Frankfurt für die DB Kommunikationstechnik GmbH.

Deine Aufgaben:

  • Als Kundenbetreuer Managed Print Service (MPS) bist Du für die nationale und international, fachkompetente Kundenbetreuung zuständig
  • Du übernimmst die telefonische Betreuung nationaler und internationaler Kunden, Hersteller sowie Dienstleister und bist somit die erste Anlaufstelle für Produktanfragen und Lieferauskünfte
  • Dabei stellst Du die Pflege und Dokumentation aller Geschäftsvorgänge sicher
  • Die Klärung offener Posten und Rechnungsreklamationen sowie die Erstellung regelmäßiger Reports fallen ebenfalls in Dein Aufgabengebiet
  • Du kontrollierst und pflegst die Asset- und Kundenmanagement Tools
  • Die Reputation als Kompetenz- und Service Center im DB Konzern verantwortest Du 
  • Du nimmst aktiv an zentralen Qualitätsmeetings teil und besuchst Veranstaltungen von Kunden 
Dein Profil:

  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung beispielsweise als Industriekaufmann oder Bürokaufmann und verfügst idealerweise über erste Berufserfahrung in diesem Bereich
  • Eine hohe IT-Affinität zeichnet Dich aus
  • Gute bis sehr gute Kenntnisse der MS-Office Programme bringst Du mit
  • Du kannst mit guten Englischkenntnissen glänzen
  • Du verfügst über eine gute und freundliche Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • Deine Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung setzt Du gerne in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Schnittstellen ein 
  • Kooperations- und Konfliktfähigkeit runden Dein Profil ab

Benefits:
  • Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
  • Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir Dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bei bevorzugt berücksichtigt.

Der Arbeitgeber

DB Fernverkehr AG

Mit ihren 800 täglichen Verbindungen in Deutschland und weiteren 250 grenzüberschreitenden Verbindungen bringt die DB Fernverkehr AG jeden Tag 390.000 Fahrgäste an ihr Ziel. Dabei liegt der Fokus auf Produkt- und Servicequalität, um den Kunden dadurch einen komfortablen und zuverlässigen Betrieb gewährleisten zu können

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Die Inhalte der Jobangebote werden von den Partnerunternehmen gepflegt. Eine endgültige Fassung erhalten Sie beim jeweiligen Partnerunternehmen. Trotz größter Sorgfalt kann es zu Unregelmäßigkeiten bei der Daten- und Schnittstellenübertragung kommen. Daher können wir für die Tagesaktualität sowie inhaltliche Richtigkeit der Jobangebote keine Gewähr bieten. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an die entsprechende HR-Abteilung der Partnerunternehmen.