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Berufserfahrene
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Kundenservice
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Pforzheim
- Du betreust die Reisenden und Gäste im Bahnhof und informierst über Serviceangebote, Fahrplanaktualisierungen, Gleisänderungen oder Anschlussversäumnisse
- Mobilitätseingeschränkte Reisende unterstützt du beim Ein- und Umsteigen sowie bei der Orientierung im Bahnhof
- Du sorgst durch die Pflege unserer Systeme dafür, dass unsere Gäste gut informiert sind
- Geht einmal etwas verloren, bist du der:die richtige Ansprechpartner:in im Rahmen des Fundsachenmanagements
- Du bist für Ausstellen von Verspätungsbescheinigungen verantwortlich und informierst über Reisealternativen
- Als Gastgeber:in hast du immer ein offenes Ohr für unsere Gäste und nimmst Anregungen und Reklamationen entgegen und leitest diese weiter
- Du hast ein Auge auf für Unregelmäßigkeiten im Bahnhof, wie z. B. Verunreinigungen oder Mängel, und meldest diese
- Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und bringst Erfahrung im Umgang mit Kunden mit
- Deine Gastgeber-Mentalität sowie dein Interesse am Bahnbetrieb zeichnen dich aus
- Du arbeitest gerne verantwortungsbewusst, besitzt Kommunikationstalent und die Arbeit im Team macht dir Spaß
- Gegenüber unseren Reisenden und Gästen trittst du auch in herausfordernden Situationen kunden- und serviceorientiert auf
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie über Grundkenntnisse der englischen Sprache
- Die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (Früh- und Spätschicht, auch am Wochenende und Feiertags) bringst du ebenfalls mit
- Dir bereitet es Freude, die Marke DB in Unternehmensbekleidung aktiv im Bahnhof zu repräsentieren
- Es macht dir nichts aus, im Freien zu arbeiten
- Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
- Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Der Arbeitgeber
DB Fernverkehr AG
Mit ihren 800 täglichen Verbindungen in Deutschland und weiteren 250 grenzüberschreitenden Verbindungen bringt die DB Fernverkehr AG jeden Tag 390.000 Fahrgäste an ihr Ziel. Dabei liegt der Fokus auf Produkt- und Servicequalität, um den Kunden dadurch einen komfortablen und zuverlässigen Betrieb gewährleisten zu können
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