Werkstudent:in Abomanagement

Die Deutsche Bahn bietet deutschlandweit über 500 Berufe und vielfältige Einstiegsmöglichkeiten für Studierende und Absolvent:innen. Ca. 2.000 Praktikant:innen, Werkstudent:innen, Direkteinsteiger:innen und Trainees lernen uns jährlich als dynamische und innovative Arbeitgeberin kennen. Sei dabei und hilf uns, die DB nach vorne zu bringen – und deine Karriere gleich mit.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Werkstudent:in Abomanagement (w/m/d) für die RVS Regionalbusverkehr Südwest GmbH am Standort Karlsruhe.

Deine Aufgaben:

• Endkundenanfragen bearbeitest du telefonisch und schriftlich über das CRM-System
• Ebenfalls wirst du unsere Endkunden zu unseren Tarifprodukten, z. B. Deutschlandticket, schulen und beraten
• Eingehende Anträge prüfst du auf Vollständigkeit und Richtigkeit
• Geprüfte Anträge gibst du gemäß interner Richtlinien frei
• Du druckst Fahrkarten und stellst diese zur Verfügung
• Abschließend wirst du die Kundenanliegen pflegen und im CRM-System dokumentieren

Dein Profil:

• Du studierst Wirtschaftswissenschaften, Sozialwissenschaften, (Wirtschafts-)Psychologie oder einen vergleichbaren Studiengang
• Mit dem MS-Office-Paket kennst du dich gut aus
• Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnet dich aus
• Außerdem bist du kommunikativ und es macht dir Spaß, mit verschiedenen Stakeholdern zusammenzuarbeiten
• Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick

Für deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Benefits:

• Über Teamgrenzen hinweg: Der Austausch mit anderen Studierenden, z.B. durch unser vielfältiges Event- und Vernetzungsangebot, verschafft Dir konzernweit hilfreiche Kontakte.
• Woran wir arbeiten, was wir besser machen wollen – das wirst Du schnell herausfinden. Denn bei uns erlebst Du einen Großkonzern auf Augenhöhe und arbeitest an spannenden und aktuellen Projekten.
• Auch über die Grenzen deines Teams hinaus kannst du dich vernetzen. Wir bieten dir viele Möglichkeiten, dich mit anderen Kolleg:innen auszutauschen. So kannst du dir ein hilfreiches Netzwerk aufbauen, das dich durch den gesamten Konzern begleitet.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.