Mitarbeiter:in mobiler Service in Freiburg

Dir ist es wichtig, dass du mit deinem Job wirklich etwas bewegst. Finde deinen Platz in einem von über 500 Berufen bei der Deutschen Bahn. Wir bieten Profis und Berufsstarter:innen sichere Jobs mit Zukunftsperspektiven. Bewirb dich jetzt für ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und auf die Zusammenarbeit mit dir freut.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in mobiler Service in Freiburg (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Freiburg im Breisgau.

Deine Aufgaben:

• Du bist Teil des Teams im Kundenbereich des mobilen Services am Bahnsteig und leistest aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich inkl. Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen
• Die Verantwortung für eine diskriminierungsfreie Reisendeninformation unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien, auch bei Störungen im Betriebsablauf, bei Gleisänderungen oder bei Ausfall von Zügen, liegt bei dir
• Als Gastgeber:in hast du immer ein offenes Ohr für unsere Fahrgäste und nimmst Anregungen und Reklamationen entgegen
• Anpassungen an Aushängen (z. B. Fahrpläne) nimmst du auf Anfrage vor
• Du erarbeitest Verbesserungsvorschläge für den Servicebereich auf der Grundlage praktischer Erfahrungen
• Darüber hinaus hast du stets ein offenes Auge für Unregelmäßigkeiten im Bahnhof und meldest diese an entsprechende Schnittstellen

Dein Profil:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Kaufmann/-Frau für Verkehrsservice, Kaufmann/-Frau für Hotelmanagement, Fachkraft für Gastronomie) und hast Erfahrung im Umgang mit Kund:innen
• Idealerweise bringst du gute Kenntnisse im Bereich Verkehrsgeografie mit
• Ein kunden- und serviceorientiertes Auftreten unseren Reisenden gegenüber ist für dich ebenso selbstverständlich wie die vertrauensvolle Zusammenarbeit im Team
• Du bringst eine hervorragende Ausdrucksfähigkeit in Deutsch mit, hast Freude am Kundenkontakt, verfügst über gute Englischkenntnisse und idealerweise auch über Französischkenntnisse
• Du bist bereit, im Schicht- und Wechseldienst auch mal an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
• Es macht dir nichts aus, im Freien zu arbeiten

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Benefits:

• Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
• Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
• Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.