Zum Inhalt springen
  • Berufserfahrene

  • Verwaltung

  • Stuttgart

Die DB InfraGO AG ist die gemeinwohlorientierte Infrastrukturgesellschaft der Deutschen Bahn AG. Als Deutschlands größter Gastgeber empfangen wir an unseren 5.400 Bahnhöfen circa 21 Millionen Reisende und Besuchende täglich. Unser Ziel: Wir gestalten Orte, an denen sich unsere Kund:innen gerne aufhalten. Bis 2030 entwickeln wir rund 1.800 Bahnhöfe ganzheitlich zu attraktiven Zukunftsbahnhöfen, die Nachhaltigket sowie Kapazitäts- und Leistungsstärke miteinander vereinen. Unterstütze uns dabei, Mobilitätsdrehscheiben und Visitenkarten für Städte und Gemeinden zu schaffen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicekoordinator:in (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Stuttgart.

Deine Aufgaben:

  • Du übernimmst die fachliche Führung sowie operative Steuerung der Servicemitarbeitenden vor Ort, abhängig von der aktuellen betrieblichen Lage und den Kundenerfordernissen
  • Dabei behältst du den Überblick über die Servicelage und koordinierst die Einsätze der Servicemitarbeitenden im Bahnhof und passt die passt die operative Verteilung der Mitarbeitenden kurzfristig an besondere, betriebliche Situationen an
  • Bei fachlichen Fragen der Mitarbeitenden oder Unstimmigkeiten vor Ort bist du die erste Ansprechperson
  • Du steuerst die Aufgabenverteilung, stellst die Abwicklung der Mobilitätsservices sicher und stimmst dich eng mit der 3-S-Zentrale ab. Bei Anliegen der 3-S-Zentrale bist du die erste Ansprechperson im Service
  • Neben der operativen Steuerung bist du selbst direkt beim Kunden, sei es in der DB Information, im mobilen Service oder bei Mobilitätsaufträgen
  • Du stimmst dich eng mit deiner direkten Führungskraft, dem:der Leiter:in Bahnhofsservice ab, um Verbesserungen und Veränderungen anzustoßen und den Service für unsere Gäste im Bahnhof weiterzuentwickeln
  • Mit deiner Freundlichkeit und Kundenorientierung bist du ein Vorbild im Service. Dein Wissen und deine Erfahrungen vermittelst du an neue Mitarbeitende und unterstützt damit eine gute Einarbeitung

Dein Profil:

  • Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung idealerweise mit bahnbetrieblicher Ausrichtung wie z. B. Eisenbahner:in im Betriebsdienst
  • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice bringst du ebenfalls mit. Du verfügst über sehr gute deutsche Sprachkenntnisse und kannst Kundenauskünfte auch in englischer Sprache souverän beantworten, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
  • Die Koordination der Mitarbeitenden in deinem Verantwortungsbereich fällt dir leicht, du bist entscheidungsfreudig und kannst auch in stressigen Situationen (bspw. außergewöhnliche Betriebslage) den Überblick bewahren
  • Mit deiner besonderen Kommunikationsstärke trittst du gegenüber Kunden als exzellente:r Gastgeber:in auf, kannst dich aber auch intern mit den verschiedenen Schnittstellen effizient und zielgerichtet abstimmen
  • Der flexible Einsatz im Schichtdienst, unter anderem am Wochenende, ist für dich kein Problem
  • Du bist bereit dich entsprechend fortzubilden und bist, vor allem während der Einarbeitungsphase in diese neue Tätigkeit, flexibel und neugierig
  • Du arbeitest gern im Freien und hast Lust darauf, uns auf unsere deutschlandweiten Baustellen zu begleiten

Benefits:
  • Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
  • Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
  • Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Der Arbeitgeber

DB Fernverkehr AG

Mit ihren 800 täglichen Verbindungen in Deutschland und weiteren 250 grenzüberschreitenden Verbindungen bringt die DB Fernverkehr AG jeden Tag 390.000 Fahrgäste an ihr Ziel. Dabei liegt der Fokus auf Produkt- und Servicequalität, um den Kunden dadurch einen komfortablen und zuverlässigen Betrieb gewährleisten zu können

Zur Website des Jobanbieters

Interessiert?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Jetzt Bewerben

Fragen?

Melde dich bei deinem neuen Arbeitgeber „DB“: Nehme persönlichen Kontakt auf über unser Kontaktformular.

Die Inhalte der Jobangebote werden von den Partnerunternehmen gepflegt. Eine endgültige Fassung erhalten Sie beim jeweiligen Partnerunternehmen. Trotz größter Sorgfalt kann es zu Unregelmäßigkeiten bei der Daten- und Schnittstellenübertragung kommen. Daher können wir für die Tagesaktualität sowie inhaltliche Richtigkeit der Jobangebote keine Gewähr bieten. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an die entsprechende HR-Abteilung der Partnerunternehmen.