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Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

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  • Berufserfahrene

  • Kundenservice, Fahrdienst & Verkehr

  • Bad Mergentheim und 4 Standorte

    Bad Mergentheim, Crailsheim, Schöllkrippen, Wertheim

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeiter:innen. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die DB RegioNetz Verkehrs GmbH am Standort Bad Mergentheim, Crailsheim, Wertheim oder Schöllkrippen.

Deine Aufgaben:

  • Du bist als erste:r Ansprechpartner:in für die aktive Beratung und Betreuung unserer Fahrgäste am und im Zug verantwortlich
  • Du stellst eine hohe Servicequalität für unsere Kund:innen sicher und steigerst mit deinem professionellen Auftreten die Kundenzufriedenheit
  • Die Einnahmesicherung durch Fahrscheinkontrolle sowie Fahrschein- und Reisenverkauf liegt in deinem Zuständigkeitsbereich
  • Du berätst unsere Kund:innen bezüglich Service- und Zusatzangeboten, nimmst Kundenanregungen und Beschwerden entgegen und kennst dich gut mit digitalen Apps (DB Navigator) und den Fahrkartenautomaten aus
  • Du arbeitest engagiert und gerne mit allen an der Verkehrsdienstleistung beteiligten Partner:innen zusammen

Dein Profil:

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Qualifikation zum:zur Kundenbetreuer:in (KIN S) mit einem ausgeprägten Kunden- und Servicebewusstsein ist zwingend erforderlich
  • Du bist flexibel und bereit im Schichtdienst und an Wochenenden zu arbeiten
  • Zu deinen Stärken zählen Engagement, Einsatz- sowie Verantwortungsbereitschaft und Teamfähigkeit
  • Du bist sehr kommunikativ und hast Spaß an der Arbeit am Kunden
  • Du bringst ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit mit
  • Idealerweise verfügst du über einen gültigen Führerschein der Klasse B und einen PKW

Benefits:
  • Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
  • Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir Dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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Der Arbeitgeber

DB Fernverkehr AG

Mit ihren 800 täglichen Verbindungen in Deutschland und weiteren 250 grenzüberschreitenden Verbindungen bringt die DB Fernverkehr AG jeden Tag 390.000 Fahrgäste an ihr Ziel. Dabei liegt der Fokus auf Produkt- und Servicequalität, um den Kunden dadurch einen komfortablen und zuverlässigen Betrieb gewährleisten zu können

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Die Inhalte der Jobangebote werden von den Partnerunternehmen gepflegt. Eine endgültige Fassung erhalten Sie beim jeweiligen Partnerunternehmen. Trotz größter Sorgfalt kann es zu Unregelmäßigkeiten bei der Daten- und Schnittstellenübertragung kommen. Daher können wir für die Tagesaktualität sowie inhaltliche Richtigkeit der Jobangebote keine Gewähr bieten. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an die entsprechende HR-Abteilung der Partnerunternehmen.