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  • Vollzeit, Teilzeit

  • Unbefristet

  • Berufserfahrene, Einsteiger*innen

  • Kundenservice

  • Stuttgart

Über 20.000 Mitarbeitende sorgen in Deutschland, Großbritannien und den Niederlanden für die tägliche Mobilität von über 1,7 Millionen Menschen. In Deutschland ist Abellio bereits heute einer der führenden privaten Anbieter im Nahverkehr auf der Schiene.
Abellio Deutschland ist Teil der Abellio-Gruppe, einer Tochter der niederländischen Staatsbahn Nederlandse Spoorwegen (NS) und europaweit agierender Mobilitätsdienstleister.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Sie am Standort Stuttgart zum nächstmöglichen Zeitpunkt als            

Kundenbetreuer im Kundenzentrum (m/w/d) 

in Voll- oder Teilzeit

Ihre Aufgaben:

  • Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen Fragen, z. B. zu Fahrplänen, Anschlüssen, Tarifen, Reservierungen und touristischen Informationen
  • Fahrscheinverkauf, -beratung und -information für verschiedene Mobilitätsangebot
  • Kundenberatung für Abos, Abschluss der Abos inkl. Abschluss aller Formalitäten und Ausgabe von Abos
  • Auslage der Fahrplanmedien und deren optische PräsentationVerantwortung für das gepflegte Erscheinungsbild der Verkaufsstelle
  • Aufnahme von Fahrgastrechten und Kundengarantien und ggfs. Auszahlungen von Entschädigungsansprüchen
  • Bearbeitung von Erhöhten Beförderungsentgelten (EBE)
  • Aufnahme und Bearbeitung von Kunden- und Ticketanfragen im Kundenmanagementsystem
  • Entgegennahme, Erfassung und Ausgabe von Fundsachen
  • Durchführung der Kassenabrechnung unter Einhaltung der Kassenrichtlinien
  • Übernahme allgemeiner Verwaltungstätigkeiten nach Bedarf

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Verkehrsservice oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung, z. B. im Servicebereich, in einem Servicecenter oder im Einzelhandel
  • Erfahrung und Freude am täglichen Umgang mit Kunden
  • Fähigkeit, beratungsintensive Themen dem Kunden verständlich zu vermitteln
  • Kenntnisse des Eisenbahnmarktes und Tarifkenntnisse von Vorteil
  • Teamfähigkeit, kommunikative Kompetenz und hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Belastbarkeit und Flexibilität
  • Gepflegtes Erscheinungsbild und freundliches Auftreten
  • Sehr gute Deutsch- und mindestens Grundkenntnisse in Englisch. Weitere Sprachen sind von Vorteil
  • IT-Affinität oder das Interesse, sich in IT-Anwendungen einzuarbeiten
  • Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch am Wochenende und an Feiertagen
  • Bereitschaft zur Arbeit in den weiteren Kundenzentren der Abellio Rail Baden-Württemberg GmbH

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, den Aufbau unseres Unternehmens im Rahmen der Betriebsaufnahme aktiv mitzugestalten. Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld in einem wachsenden und dynamischen Unternehmen mit langfristigem Verkehrsvertrag, eine leistungsgerechte Vergütung und ein hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien.

Sind Sie interessiert? Wir freuen uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres gewünschten Standortes sowie des möglichen Eintrittstermins.

Abellio Rail Baden-Württemberg GmbH

Personalabteilung
Presselstraße 10·70191 Stuttgart
Telefon 0711 / 98 69 23 37 oder 0711 / 98 69 23 38
bewerbung.abrb@abellio.de 

Der Arbeitgeber

Abellio Rail Baden-Württemberg GmbH

Abellio betreibt bundesweit Bahnnetze und hält Beteiligungen an anderen Verkehrsdienstleistungsunternehmen und Servicegesellschaften. Die Abellio GmbH ist deutsche Tochter der niederländischen Abellio Transport Holding B. V., die in Deutschland und Großbritannien täglich mit 12.000 Mitarbeitern für die Mobilität von über 1,2 Millionen Fahrgästen sorgt.

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Die Inhalte der Jobangebote werden von den Partnerunternehmen gepflegt. Eine endgültige Fassung erhalten Sie beim jeweiligen Partnerunternehmen. Trotz größter Sorgfalt kann es zu Unregelmäßigkeiten bei der Daten- und Schnittstellenübertragung kommen. Daher können wir für die Tagesaktualität sowie inhaltliche Richtigkeit der Jobangebote keine Gewähr bieten. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an die entsprechende HR-Abteilung der Partnerunternehmen.