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  • Berufserfahrene

  • Verwaltung, Fahrdienst & Verkehr, Produktion & Instandhaltung

  • Stuttgart

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeiter. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.


Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Leiter Bahnhofsservice für die DB Station&Service AG am Standort Stuttgart.

Deine Aufgaben:

  • Du koordinierst und unterstützt den Service nach vereinbarten Servicestandards hinsichtlich Qualität, Wirtschaftlichkeit und Kundenorientierung operativ im Bahnhofsmanagement 
  • Du führst die operative Mitarbeiter/-innen auf dem Bahnhof, setzt sie bedarfsgerecht ein und führst Mitarbeiterdialoge, Rückkehr-/Fehlzeiten-, Präventions- und BEM-Gespräche
  • Du arbeitest mit internen und externen Geschäftspartnern (z.B. Bahnhofsmission, Mieter, andere Geschäftsfelder der DB AG) zusammen
  • Du steuerst die Materialversorgung und -vorhaltung, holst Stellungnahmen der Mitarbeiter bei Kundenbeschwerden ein, bist für das Schließfachmanagement vor Ort zuständig und steuerst die Urlaubsplanung
  • Bei Kundenbeschwerden wirkst Du deeskalierend und handelst im Rahmen des Kundenbeschwerdemanagements kulant
  • Du führst Servicedienstleistungen auf Basis der Servicestandards gemäß Produkthandbuch, der Hausordnung sowie unter Beachtung der Arbeitsordnung und Arbeitssicherheit durch
Dein Profil:

  • Du bringst ein abgeschlossenes Bachelor-Studium oder langjährige einschlägige Berufserfahrung mit entsprechender Berufsausbildung mit
  • Im Idealfall hast Du schon im Bahnbetrieb gearbeitet, kennst die Herausforderungen des komplexen Verkehrssystems und bringst Erfahrung in der Leitung von Teams mit
  • Dein ausgeprägtes Kunden- und Servicebewusstsein zeichnet Dich aus
  • Du bist engagiert, teamfähig und bringst eine ausgeprägte Konfliktfähigkeit mit 
  • Im Rahmen deiner Arbeit suchst Du immer nach Verbesserungspotentialen
  • Du hast Freude am Arbeiten im Schichtdienst
Benefits:
  • Du schaffst Großes und bekommst nicht weniger zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
  • Faszinierende Projekte und Aufgaben bei einem der vielfältigsten Arbeitgeber des Landes fordern Dein Können und warten auf Deine Handschrift.
  • Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene geben Dir eine langfristige Perspektive.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bei bevorzugt berücksichtigt.

Der Arbeitgeber

DB Fernverkehr AG

Mit ihren 800 täglichen Verbindungen in Deutschland und weiteren 250 grenzüberschreitenden Verbindungen bringt die DB Fernverkehr AG jeden Tag 390.000 Fahrgäste an ihr Ziel. Dabei liegt der Fokus auf Produkt- und Servicequalität, um den Kunden dadurch einen komfortablen und zuverlässigen Betrieb gewährleisten zu können

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Die Inhalte der Jobangebote werden von den Partnerunternehmen gepflegt. Eine endgültige Fassung erhalten Sie beim jeweiligen Partnerunternehmen. Trotz größter Sorgfalt kann es zu Unregelmäßigkeiten bei der Daten- und Schnittstellenübertragung kommen. Daher können wir für die Tagesaktualität sowie inhaltliche Richtigkeit der Jobangebote keine Gewähr bieten. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an die entsprechende HR-Abteilung der Partnerunternehmen.