Zum Inhalt springen

Sachbearbeiter:in Steuerung im Abo-Center (w/m/d)

Jetzt beim Jobanbieter Bewerben

  • Berufserfahrene

  • Verwaltung

  • Berlin und 4 Standorte

    Berlin, Landshut, Stuttgart, Hamburg

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeiter. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Sachbearbeiter:in Steuerung im Abo-Center für die DB Vertrieb GmbH an einem unserer Standorte.

Dies ist ein Job mit hoher Flexibilität bezüglich des Arbeitsortes. Aktuell erwarten wir eine Anwesenheit von 50% der Arbeitszeit an einem unserer Standorte: Stuttgart, Landshut, Hamburg oder Berlin. Die übrige Arbeitszeit kann bundesweit flexibel gestaltet werden.

Deine Aufgaben:

  • Du bist für die Steuerung der Mitarbeitenden in den Abo-Centern zuständig
  • Dabei priorisierst du Vorgänge nach festgelegten Fristen und weist diese für die weitere Bearbeitung den Mitarbeitenden zu
  • Du koordinierst die Mitarbeitenden zur Sicherstellung der geforderten Servicelevel
  • Die Beratung zu sämtlichen Angeboten, der im Abo-Center vertriebenen Produkte, gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich
  • Du bearbeitest die Kundenanliegen über verschiedene Kanäle (z.B. Telefon, E-Mail, Chat)
  • Zudem unterstützt du die Kunden bei sonstigen Angelegenheiten (z.B. bei der Nutzung von Self-Service-Portalen)

Dein Profil:

  • Du kannst ausgesprochen gut strukturieren und organisieren
  • Du bist belastbar und behältst in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
  • Eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift zählt zu deinen Stärken
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich
  • Du besitzt sichere PC-Kenntnisse sowie einen guten Umgang mit digitalen Medien
  • Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Kenntnisse und Fertigkeiten im Beschwerde- und Konfliktmanagement sind für dich selbstverständlich
  • Du verfügst idealerweise über Kenntnisse rund um das Abo

Benefits:
  • Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
  • Wir fördern flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle und unterstützen, wo es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten.
  • Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Jetzt beim Jobanbieter Bewerben

Der Arbeitgeber

DB Fernverkehr AG

Mit ihren 800 täglichen Verbindungen in Deutschland und weiteren 250 grenzüberschreitenden Verbindungen bringt die DB Fernverkehr AG jeden Tag 390.000 Fahrgäste an ihr Ziel. Dabei liegt der Fokus auf Produkt- und Servicequalität, um den Kunden dadurch einen komfortablen und zuverlässigen Betrieb gewährleisten zu können

Zur Website des Jobanbieters

Interessiert?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Jetzt Bewerben

Fragen?

Melde dich bei deinem neuen Arbeitgeber „DB“: Nehme persönlichen Kontakt auf über unser Kontaktformular.

Die Inhalte der Jobangebote werden von den Partnerunternehmen gepflegt. Eine endgültige Fassung erhalten Sie beim jeweiligen Partnerunternehmen. Trotz größter Sorgfalt kann es zu Unregelmäßigkeiten bei der Daten- und Schnittstellenübertragung kommen. Daher können wir für die Tagesaktualität sowie inhaltliche Richtigkeit der Jobangebote keine Gewähr bieten. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an die entsprechende HR-Abteilung der Partnerunternehmen.