Zum Inhalt springen

Sachbearbeiter Kundendialog/ Videoreisezentrum (w/m/d)

  • Berufserfahrene

  • Marketing, Kundenservice

  • Karlsruhe

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeiter. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Sachbearbeiter Kundendialog/ Videoreisezentrum für die DB Regio Baden-Württemberg am Standort Karlsruhe.

Deine Aufgaben:

  • Du kümmerst Dich mit dem Team um schriftliche, elektronische und telefonische Kundeneingaben (Fahrplan- und Tariffragen sowie Lob, Anregungen und Beschwerden)
  • Du berätst unsere Fahrgäste und verkaufst Fahrkarten im Rahmen des Videoreisezentrums
  • Du achtest stets auf die festgelegten Qualitätsziele und Servicelevels und hältst diese ein
  • Du bist für die Einholung von Informationen bei den beteiligten internen und externen Fachbereichen zuständig
  • Du arbeitest an neuen, innovativen Themen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Erfahrungen und Kenntnisse im Bereich des Kundenservice
  • Du besitzt sehr gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher Sprache sowie eine sehr gute verbale und schriftliche Ausdrucksweise
  • Du kennst Dich im Umgang mit den gängigen MS Office-Programmen sehr gut aus
  • Du hast Freude am Umgang mit Kunden und setzt Deine starke Kunden- und Serviceorientierung mit sehr guten kommunikativen Fähigkeiten um
  • Neben der Bereitschaft zum flexiblen Einsatz im 24/7-Schichtdienst verfügst Du über stark ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
  • Dich zeichnet eine eigenverantwortliche und gewissenhafte Arbeitsweise aus, Du bist aber auch ein Teamplayer

Benefits:
  • Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
  • Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
  • Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Der Arbeitgeber

DB Fernverkehr AG

Mit ihren 800 täglichen Verbindungen in Deutschland und weiteren 250 grenzüberschreitenden Verbindungen bringt die DB Fernverkehr AG jeden Tag 390.000 Fahrgäste an ihr Ziel. Dabei liegt der Fokus auf Produkt- und Servicequalität, um den Kunden dadurch einen komfortablen und zuverlässigen Betrieb gewährleisten zu können

Zur Website des Jobanbieters

Interessiert?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Jetzt Bewerben

Fragen?

Melde dich bei deinem neuen Arbeitgeber „DB“: Nehme persönlichen Kontakt auf über unser Kontaktformular.

Die Inhalte der Jobangebote werden von den Partnerunternehmen gepflegt. Eine endgültige Fassung erhalten Sie beim jeweiligen Partnerunternehmen. Trotz größter Sorgfalt kann es zu Unregelmäßigkeiten bei der Daten- und Schnittstellenübertragung kommen. Daher können wir für die Tagesaktualität sowie inhaltliche Richtigkeit der Jobangebote keine Gewähr bieten. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an die entsprechende HR-Abteilung der Partnerunternehmen.