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Verkäufer*in/ Berater*in Kundenzentren Springer (m/w/d) in Teilzeit (60%) befristet für ein Jahr Referenznummer 2022_119

Beginn: 03.11.2022

  • Teilzeit

  • Befristet

  • Berufserfahrene

  • Kundenservice

  

Unser Angebot

  • Eine verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Herausforderung in einem engagierten Team mit netten Kolleginnen und Kollegen
  • Gutes Betriebsklima
  • Offene Kommunikation
  • Wertschätzende Führungskultur
  • Umfassende, systematische Einarbeitung
  • Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung durch Teilnahme an
    individuellen Personalentwicklungsprogrammen
  • Bezahlung nach dem Tarifvertrag der nichtbundeseigenen Eisenbahnen (ETV)
  • Attraktive betriebliche Altersversorgung (ZVK)
  • Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln; interessante Vergünstigungen bei der Nutzung unserer Bahnen 

Ihre Verantwortung  

  • Verkauf von Fahrscheinen
  • Ganzheitliche Tarifberatung und -auskunft inkl. Abo-Bereich und Ticketing-Apps
  • Annahme und Prüfung von Anträgen, Änderungen, Kündigungen 
  • Ausgabe von Ersatzkarten im Abo-Bereich
  • Fahrpreiserstattungen im Rahmen von Kulanzregelungen
  • Fahrplanberatung und Fahrplanauskünfte
  • Annahme von erhöhtem Beförderungsentgelt
  • Annahme von Garantieanträgen und Beschwerden
  • Aufnahme von Unfallanzeigen und Beratung der Verletzten
  • Auffüllen von Prospektmaterial
     

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung – vorzugsweise mit Kenntnissen in den o.g. Bereichen
  • Erfahrung in Verkauf und Beratung innerhalb der letzten 3 Jahre in einem ähnlichen Tätigkeitsbereich
  • Erfahrung in Verkauf und Beratung von Verkehrsleistungen in einem Kundenzentrum in einem Verkehrsunternehmen bzw. Verkehrsverbund innerhalb der letzten 9 Monate sind von Vorteil
  • Sicheres und korrektes Auftreten sowie gute Umgangsformen
  • Teamfähigkeit, Belastbarkeit, gepflegtes Äußeres
  • Erfahrung im Umgang mit modernen IT-Systemen sowie Befähigung sich die erforderliche Kenntnisse rasch anzueignen
  • Flexibler Einsatz als Springer: Bereitschaft zur Schichtarbeit im Rahmen der Öffnungszeiten an allen drei Standorten auch an Wochenenden: Kundenzentren am Marktplatz, Hauptbahnhof und in Ettlingen

Die Stelle wird mit Entgeltgruppe 7 nach dem Tarifvertrag der nichtbundeseigenen Eisenbahnen (ETV) bewertet.

Finden Sie sich in diesem Anforderungsprofil wieder und möchten Sie die Chance bei einem modernen Verkehrsunternehmen nutzen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als geündelte PDF-Datei (unter Angabe der Referenznummer) bis zum 27.11.2022 an die folgende Adresse: bewerbung@avg.karlsruhe.de

Weitere Informationen über unser Unternehmen finden Sie auf www.vbk.info. Für weitere Auskünfte steht Ihnen Gabriele Haag unter 0721-6107-5845 gerne zur Verfügung.

Wir setzen uns für Chancengleichheit ein.

Der Arbeitgeber

Albtal-Verkehrs-Gesellschaft mbH (AVG)

Das Leistungsspektrum der 1957 gegründeten AVG erstreckt sich vor allem auf die Erbringung von Schienenpersonennahverkehrsleistungen als Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU) mit Zwei-System- Stadtbahnwagen im Großraum Karlsruhe und Heilbronn.

Zur Website des Jobanbieters

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Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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Fragen?

Melde dich bei deinem neuen Arbeitgeber „AVG“: Nehme unter 0721 / 6107-5645 persönlichen Kontakt mit Stefan Mock auf.

Die Inhalte der Jobangebote werden von den Partnerunternehmen gepflegt. Eine endgültige Fassung erhalten Sie beim jeweiligen Partnerunternehmen. Trotz größter Sorgfalt kann es zu Unregelmäßigkeiten bei der Daten- und Schnittstellenübertragung kommen. Daher können wir für die Tagesaktualität sowie inhaltliche Richtigkeit der Jobangebote keine Gewähr bieten. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an die entsprechende HR-Abteilung der Partnerunternehmen.