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Quereinsteiger für Umschulung zum Reiseberater im Reisezentrum der DB (w/m/d)

  • Berufserfahrene

  • Verwaltung, Kundenservice, Vertrieb, Fahrdienst & Verkehr

  • Tuttlingen

Wir haben eine Vielzahl wichtiger Berufe, für die spezielles Wissen notwendig ist. Deswegen setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln möchten. Bereits während der Umschulung bekommst Du ein attraktives Gehalt. Nach dem Quereinstieg arbeitest Du dann auf Augenhöhe mit Deinen Kollegen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als Quereinsteiger für eine Umschulung zum Reiseberater für die DB Vertrieb GmbH am Standort Tuttlingen mit Ablösestandorten Singen, Radolfzell und Konstanz.

Das erwartet Dich bei der Umschulung:

  • Die Umschulung findet in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
  • Die Ausbildungsklassen bestehen aus einer kleinen Gruppe
  • Du erhältst eine moderne Ausbildung auch unter Einsatz von Simulatoren und Tablets

Nach Deiner Umschulung übernimmst Du folgende Tätigkeiten:

  • Du verantwortest die Beratung und den Verkauf aller Angebote und Zusatzleistungen im Personenverkehr der DB
  • Kundengespräche führst Du professionell und standardisiert durch
  • Der engagierte und aktive Verkauf von Zusatzangeboten liegt ebenso in Deinem Aufgabenbereich
  • Du führst Fahrpreiserstattungen durch und berätst die Kunden bei allen Anliegen, die mit einer Reise in Zusammenhang stehen
  • Du nimmst Kundenanregungen sowie Beschwerden entgegen und leitest diese an die zuständigen Ansprechpartner weiter
  • Die aktive Kundenberatung zu digitalen Apps (z. B. DB Navigator) und Fahrkartenautomaten übernimmst Du freundlich und kompetent
Dein Profil:

  • Idealerweise hast Du eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Verkehrsservice, eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientierten Bereich
  • Du besitzt gute verkehrsgeographische Kenntnisse und kennst idealerweise die Streckenpläne der DB
  • Eine hohe Affinität für neue Vertriebsmedien wie Smartphone, Tablet und das Internet zeichnen Dich aus
  • Du überzeugst mit Kenntnissen sowie Fertigkeiten im Beschwerde- und Konfliktmanagement, mit dem Ziel den Kunden schon beim Erstkontakt eine Lösung anzubieten
  • Sehr gute Englischkenntnisse, idealerweise sprichst Du weitere Fremdsprachen
  • Belastbarkeit, Stressresistenz sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild runden Dein Profil ab

Bewerbungen bereits ausgebildeter Reiseberater sind selbstverständlich ebenfalls willkommen.

Benefits:
  • Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
  • Wir begegnen Dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo Du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.
  • Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bei bevorzugt berücksichtigt.

Der Arbeitgeber

DB Fernverkehr AG

Mit ihren 800 täglichen Verbindungen in Deutschland und weiteren 250 grenzüberschreitenden Verbindungen bringt die DB Fernverkehr AG jeden Tag 390.000 Fahrgäste an ihr Ziel. Dabei liegt der Fokus auf Produkt- und Servicequalität, um den Kunden dadurch einen komfortablen und zuverlässigen Betrieb gewährleisten zu können

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