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  • Verwaltung, Kundenservice, Fahrdienst & Verkehr

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Die Deutsche Bahn bietet deutschlandweit über 500 Berufe und vielfältige Einstiegsmöglichkeiten für Studenten und Absolventen. Mehr als 1.400 Praktikanten, Werkstudenten, Direkteinsteiger und Trainees lernen uns jährlich als dynamische und innovative Arbeitgeberin kennen. Sei dabei und hilf uns, die DB nach vorne zu bringen - und Deine Karriere gleich mit.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich für eine Werkstudententätigkeit (14h/Woche) von 6 Monaten für die RVS Regionalbusverkehr Südwest GmbH am Standort Pforzheim.

Deine Aufgaben:

  • Ausführung der qualifizierten und termingerechten Aufnahme, Erfassung, Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanliegen im schriftlichen, telefonischen und persönlichen Dialog
  • Umfassende persönliche und telefonische Kundenbetreuung und -beratung in den Bereichen Tarif, Fahrplanauskunft, Fundsachen und Beschwerdemanagement
  • Erfassung zugewiesener Abo-Bestellungen sowie die Erstellung und Versendung der Fahrkarten
  • Bearbeitung der Informationen der Landratsämter und Schulen
  • Bearbeitung von Kündigungen und Ersatzkartenbestellungen sowie Mitarbeit beim Mahnwesen (Überwachung der offenen Posten)
  • Bearbeitung aller zugewiesener und operativer Aufgaben im Zusammenhang mit der Sicherung, Stärkung und Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit
Dein Profil:

  • Du bist immatrikulierter Student
  • Für Dich steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle
  • Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
  • Kontaktfreudigkeit rundet Dein Profil ab

Für Deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben.

Benefits:
  • Auch privat sollst Du weiterkommen: mit einer fairen Vergütung und günstigen Freizeitangeboten für z. B. Reisen mit Deiner Familie oder Freunden.
  • Über Teamgrenzen hinweg: Der Austausch mit anderen Studierenden, z.B. durch unser vielfältiges Event- und Vernetzungsangebot, verschafft Dir konzernweit hilfreiche Kontakte.
  • Dein Team arbeitet Dich ein, begleitet Dich und sorgt mit gezieltem Feedback für Deine persönliche Weiterentwicklung.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte Bewerber bei gleicher Eignung bei bevorzugt berücksichtigt.

Der Arbeitgeber

DB Fernverkehr AG

Mit ihren 800 täglichen Verbindungen in Deutschland und weiteren 250 grenzüberschreitenden Verbindungen bringt die DB Fernverkehr AG jeden Tag 390.000 Fahrgäste an ihr Ziel. Dabei liegt der Fokus auf Produkt- und Servicequalität, um den Kunden dadurch einen komfortablen und zuverlässigen Betrieb gewährleisten zu können

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Die Inhalte der Jobangebote werden von den Partnerunternehmen gepflegt. Eine endgültige Fassung erhalten Sie beim jeweiligen Partnerunternehmen. Trotz größter Sorgfalt kann es zu Unregelmäßigkeiten bei der Daten- und Schnittstellenübertragung kommen. Daher können wir für die Tagesaktualität sowie inhaltliche Richtigkeit der Jobangebote keine Gewähr bieten. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an die entsprechende HR-Abteilung der Partnerunternehmen.