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Referent Kundenservice / Beschwerdemanagement (m/w/x)

  • Vollzeit

  • Unbefristet

  • Berufserfahrene

  • Verwaltung

  • Stuttgart

Was Dich erwarten wird
  • Du füllst einen wichtigen Platz in einem jungen, dynamischen Unternehmen, in dem sich Vieles bewegt und jede:r Einzelne zählt – kein Großkonzern
  • Wir pflegen über alle Hierarchie-Ebenen hinweg eine freundschaftliche Kultur und unterstützen Dich gerne bei Deiner menschlichen und fachlichen Entwicklung
  • Benefits wie Mitarbeiter:innen-werben-Mitarbeiter:innen, Bonus- und Rabattprogramme
Deine Aufgaben
  • Du bist verantwortlich für das Kundenmanagement und deren Prozesse, sowie der sachgerechten Bearbeitung aller Vorgänge
  • Des Weiteren betreust Du alle Vorgänge mit Beteiligung unserer Dienstleister (z.B. Inkasso, Schiedsstellen) oder der Bundespolizei 
  • Du übernimmst das Nachhalten von Anforderungen bzgl. des Kundenmanagements wie z.B. laufende Berichtspflichten an unsere öffentlichen Auftraggeber
  • Du arbeitest bei weiteren themenbezogenen Aufgaben eng mit dem Abteilungsleiter zusammen
Dein Profil
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder zumindest erste Berufserfahrung im Bereich Kundenmanagement
  • Du zeigst Verständnis für Zusammenhänge im ÖPNV/SPNV und den dahinterliegenden betrieblichen, wie kaufmännischen Prozessen
  • Du verfügst über eine sehr gute schriftliche/mündliche Ausdrucksweise und hast Freude an koordinativer Tätigkeit.
  • Du bist sicher in der Anwendung der MS-Office-Programme, insbesondere Excel
  • Du arbeitest selbständig und eigeninitiativ
  • Des Weiteren besitzt du einen KFZ-Führerschein
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Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular.

Hast Du noch Fragen, dann nimm unter +49 711 400534-53 persönlichen Kontakt mit Sophie Kolich auf.

#GoAheadKarriere

Der Arbeitgeber

Go-Ahead Baden-Württemberg GmbH

Mit 26.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gehört das Unternehmen zu den großen Anbietern im Personennahverkehr in Europa. Mit dem Stuttgarter Netz fährt Go-Ahead nun auch erstmalig in Deutschland.

 

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Die Inhalte der Jobangebote werden von den Partnerunternehmen gepflegt. Eine endgültige Fassung erhalten Sie beim jeweiligen Partnerunternehmen. Trotz größter Sorgfalt kann es zu Unregelmäßigkeiten bei der Daten- und Schnittstellenübertragung kommen. Daher können wir für die Tagesaktualität sowie inhaltliche Richtigkeit der Jobangebote keine Gewähr bieten. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an die entsprechende HR-Abteilung der Partnerunternehmen.