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  • Berufserfahrene

  • Kundenservice

  • Karlsruhe und 4 Standorte

    Karlsruhe, Mannheim, Stuttgart, Ulm

Bei der DB InfraGo AG im Geschäftsbereich Personenbahnhöfe schaffen wir Orte, die zum Verweilen einladen. In ganz Deutschland betreiben wir rund 5.400 Bahnhöfe und verantworten die kommerzielle Nutzung von ca. 900.000 Quadratmetern Mietfläche in rund 700 Empfangsgebäuden. Mit kreativen Ideen und viel Leidenschaft entwickeln wir unser Portfolio nach einer klaren Zukunftsstrategie und im Sinne unserer Kunden, um ein vielfältiges und zeitgemäßes Serviceangebot für Menschen unterwegs anzubieten.
Du fühlst dich angesprochen und liebst es eigenverantwortlich zu arbeiten und mitzugestalten? Dann gestalte deine Karriere bei uns!


Für diese interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit suchen wir dich als Mitarbeiter:in Reisendeninformationszentrum (w/m/d) für die DB InfraGO AG an den Standorten Stuttgart, Ulm, Karlsruhe oder Mannheim

Deine Aufgaben:

  • Du verantwortest die Überwachung der automatischen Reisendeninformation an allen dem RI-Zentrum zugeordneten Standorten
  • Dabei arbeitest du im Austausch mit deinen Kolleg:innen in allen Fragen der Reisendeninformation zusammen, z.B. bei außergewöhnlichen Betriebssituationen
  • Das Erkennen und Bewerten bestimmter betrieblicher Situationen und das Ableiten entsprechend notwendiger Maßnahmen für die Reisendeninformation gehören ebenso zu deinen Tätigkeiten
  • Bei Großstörungen unterstützt du bei der Ableitung der notwendigen Vorgaben und bist für die visuelle bzw. akustische Reisendeninformation im Bahnhof verantwortlich, inklusive der Aktivierung und Deaktivierung von Betriebs- und Störungsfallprogrammen
  • Abschließend bist du für die zielgruppengerechte Aufbereitung und Kommunikation kundenrelevanter Sachverhalte und Informationen zuständig

Dein Profil:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich und bringst idealerweise erste Erfahrung in einer operativen ausgerichteten Tätigkeit mit, zum Beispiel in den Bereichen Betrieb oder Service
  • Du möchtest dich gerne in die Themen des Bahnbetriebs, deren komplexen Zusammenhänge sowie Prozesse, im Zusammenhang mit der Tätigkeit im Reiseinformationszentrum, einarbeiten und weiterentwickeln
  • Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Schnittstellen und du bist es gewohnt die Belange der anderen Geschäftsfelder im Rahmen deiner täglichen Arbeit zu berücksichtigen
  • Kompetenz im Umgang mit digitalen Tools, unter Anderem mit MS Office, bringst du mit und bist bereit dich schnell mit den Anforderungen des Arbeitsumfeldes und mit neuen IT-Systemen vertraut zu machen
  • Flexibilität und die Bereitschaft zur Schichtarbeit (3-Schichtbetrieb) ist für dich selbstverständlich

Benefits:
  • Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
  • Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
  • Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Der Arbeitgeber

DB Fernverkehr AG

Mit ihren 800 täglichen Verbindungen in Deutschland und weiteren 250 grenzüberschreitenden Verbindungen bringt die DB Fernverkehr AG jeden Tag 390.000 Fahrgäste an ihr Ziel. Dabei liegt der Fokus auf Produkt- und Servicequalität, um den Kunden dadurch einen komfortablen und zuverlässigen Betrieb gewährleisten zu können

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