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Mitarbeiter:in RI-Zentrum S-Bahn Stuttgart - Unbefristet

  • Berufserfahrene

  • Kundenservice

  • Karlsruhe und 4 Standorte

    Karlsruhe, Mannheim, Stuttgart, Ulm

Die DB InfraGO AG ist die gemeinwohlorientierte Infrastrukturgesellschaft der Deutschen Bahn AG. Als Deutschlands größter Gastgeber empfangen wir an unseren 5.400 Bahnhöfen circa 21 Millionen Reisende und Besuchende täglich. Unser Ziel: Wir gestalten Orte, an denen sich unsere Kund:innen gerne aufhalten. Bis 2030 entwickeln wir rund 1.800 Bahnhöfe ganzheitlich zu attraktiven Zukunftsbahnhöfen, die Nachhaltigket sowie Kapazitäts- und Leistungsstärke miteinander vereinen. Unterstütze uns dabei, Mobilitätsdrehscheiben und Visitenkarten für Städte und Gemeinden zu schaffen.

Für diese interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit suchen wir dich als Mitarbeiter:in RI-Zentrum S-Bahn Stuttgart - Unbefristet (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Stuttgart, Karlsruhe, Mannheim oder Ulm

Deine Aufgaben:

  • Du verantwortest die Überwachung der automatischen Reisendeninformation an allen dem RI-Zentrum zugeordneten Standorten
  • Dabei arbeitest du im Austausch mit deinen Kolleg:innen in allen Fragen der Reisendeninformation zusammen, z.B. bei außergewöhnlichen Betriebssituationen
  • Das Erkennen und Bewerten bestimmter betrieblicher Situationen und das Ableiten entsprechend notwendiger Maßnahmen für die Reisendeninformation gehören ebenso zu deinen Tätigkeiten
  • Bei Großstörungen unterstützt du bei der Ableitung der notwendigen Vorgaben und bist für die visuelle bzw. akustische Reisendeninformation im Bahnhof verantwortlich (inkl. Aktivierung und Deaktivierung von Betriebs- und Störungsfallprogrammen )
  • Abschließend bis du für die zielgruppengerechte Aufbereitung und Kommunikation kundenrelevanter Sachverhalte und Informationen zuständig

Dein Profil:

  • Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich und bringst idealerweise erste Erfahrung in einer operativen ausgerichteten Tätigkeit mit, z.B. in den Bereichen Betrieb oder Service
  • Du möchtest dich gerne in die Themen des Bahnbetriebs, deren komplexen Zusammenhänge sowie Prozesse, im Zusammenhang mit der Tätigkeit im Reiseinformationszentrum, einarbeiten und weiterentwickeln
  • Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Schnittstellen und du bist es gewohnt die Belange der anderen Geschäftsfelder im Rahmen deiner täglichen Arbeit zu berücksichtigen
  • Kompetenz im Umgang mit digitalen Tools (u. a. MS Office) bringst du mit und bist bereit dich schnell mit den Anforderungen des Arbeitsumfeldes und mit neuen IT-Systemen vertraut zu machen
  • Flexibilität und die Bereitschaft zur Schichtarbeit (3-Schichtbetrieb) ist für dich selbstverständlich

Benefits:
  • Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
  • Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
  • Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Der Arbeitgeber

DB Fernverkehr AG

Mit ihren 800 täglichen Verbindungen in Deutschland und weiteren 250 grenzüberschreitenden Verbindungen bringt die DB Fernverkehr AG jeden Tag 390.000 Fahrgäste an ihr Ziel. Dabei liegt der Fokus auf Produkt- und Servicequalität, um den Kunden dadurch einen komfortablen und zuverlässigen Betrieb gewährleisten zu können

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